Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Ürün renkleri ekrandakinden farklılık gösterebilir mi?
Ekran çözünürlüğüne bağlı ton farklılıkları oluşabilmektedir; renkler, stüdyo ışığı altında en doğru şekilde görüntülenebilmesi için profesyonel ekipman ile fotoğraflanmaktadır.
Uzun ömürlü kullanım önerileri nelerdir?
Ürün sayfasında ek bir bilgi bulunmadığı takdirde temizlemek için sadece kuru temizleme yapılmalıdır.
Boneler için beden ayrımı var mı?
Bonelerimiz tüm baş ölçülerine uygun olacak şekilde standart ölçüde tasarlanmıştır. Beden konusunda özel talepleriniz için mail, instagram veya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemleri desteklenmektedir?
Kredi/banka kartları ve iyzico güvenceli tek tıkla ödeme seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz. 3-D Secure zorunlu kılınarak ekstra güvenlik sağlanmaktadır.
Sipariş verdikten sonra değişiklik yapılabilir mi?
Sipariş “Hazırlanıyor” durumuna geçilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek sipariş güncellemesi yapılabilmektedir.
Kargoya teslim süresi kaç gündür?
Kargoya teslim süresi 1-3 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.
Kargo ücreti politikanız nedir?
3.500₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır. Altındaki siparişlerde sabit 165₺ kargo bedeli eklenmektedir. Yurt dışı gönderi ücretleri farklı olup ülkeye göre değişiklik göstermektedir. İade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Siparişin kargoya verildiği nasıl öğrenilmektedir?
Sipariş kargoya teslim edildiğinde otomatik e-posta ve SMS bilgilendirmesi gönderilmekte, kargo takip numarası paylaşılmaktadır.
Değişim ve iade koşulları nelerdir?
Ürünlerimiz sarı Bitter Colors etiketi ile gönderilmektedir. Etiketi çıkarılmamış ve kullanılmamış ürünler orjinal kutusu ile 14 gün içinde iade edilebilmektedir. İade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ücret iadesi, ürün kontrolü sağlanmasını takiben 1-7 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.
Hediye paketleme hizmeti sunuluyor mu?
Evet. Sipariş notu bölümünde “Hediye Paketi” seçeneği işaretlendiğinde ürünler, özel Bitter Colors hediye kutusunda hazırlanmakta ve fatura pakete eklenmemektedir.
Kişisel mesaj eklenebilir mi?
Sipariş notuna iletilen mesaj, el yazısı ile kart üzerine eklenmektedir.
Boneleriniz sünger dolgulu mu?
Dolgulu boneler zamanla koku yapması nedeniyle sunduğumuz boneler dolgulu değildir. Dolgulu görünüm için topuz tokası ile kolay ve daha hacimli bir görüntü elde edebilirsiniz.
Boneleriniz kayma yapar mı ?
Bonelerimiz ya kendi kumaşından ya da farklı kumaştan astar kullanılarak kayma yapmayacak şekilde üretilir. Dilerseniz daha sabit bir kullanım için tamamlayıcı iç bonelerimizle birlikte kullanabilirsiniz.
Ürünleriniz astarlı mıdır ?
Saten ve payetli kumaşlarımız penye astarlıdır, triko vb ürünlerimiz çift yönlü kullanılabildiğinden her iki yönü de kendi kumaşından üretilmiştir ve astar gerektirmez.
Özel ölçü veya modelde üretiminiz var mı?
Özel ölçü ve kişiye özel model çalışmaktayız. Özel talepleriniz için mail, instagram veya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz.
