Ön Bilgilendirme Formu

BİTTER COLORS TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. TARAFLAR:

a. SATICI BİLGİLERİ: (Bundan sonra BitterColors olarak anılacaktır.)

Ünvanı : Bitter Colors Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Mersis Numarası : 0168120903300001

Adresi : Beğendik Mah. Köşe Beğendik Cad. No: 34 Hacılar / Kayseri

Telefon :

Eposta : info@bittercolors.com 

İnternet Sitesi : https://bittercolors.com/

b. ALICI BİLGİLERİ:

İsim Soyisim/Unvan :

Adresi :

Kullanıcı adı :

Telefon :

Eposta :

İşbu ön bilgilendirme formu, vermekte olduğunuz sipariş ile ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır.

Alıcı’nın siparişine ait aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin başta satışı, teslimi ve Alıcı’nın tüketici olması halinde cayma hakkı, BitterColors bilgileri ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince bilgilendirmesinin sağlanmasıdır. 

İş bu ön bilgilendirme formunu kabul etmekle Alıcı, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, montaj ve servis ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini kabul beyan ve taahhüt eder. 

Üye/Ziyaretçi olarak, BitterColors’un mal ve/veya hizmetlerini kullanmadan önce bilgilendirme formunu dikkatlice okuyun. İş bu ön bilgilendirme formundaki mal ve/veya hizmetleri kullanarak, bu koşullarla bağlı olmayı kabul etmektesiniz. 

Üye/Ziyaretçi olarak Alıcı sipariş vererek, sözleşme konusu ürünün temel özellik ve nitelikleri, satıcı ve aracı hizmet sağlayıcı bilgileri, iletişim bilgileri, ürün satış fiyatı, teslim masrafları, ödeme şekli, teslim süresi ve teslimata ilişkin bilgiler, şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri, iade ve cayma hakkının kullanımına ilişkin bilgiler dahil tüm hususlarda ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini ve ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul ve beyan eder.

2. SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Ünvanı : Bitter Colors Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Mersis Numarası : 0168120903300001

Adresi : Beğendik Mah. Köşe Beğendik Cad. No: 34 Hacılar / Kayseri

Telefon :

Eposta : info@bittercolors.com 

İnternet Sitesi : https://bittercolors.com/

Tüm sorularınız için Müşteri Hizmetleri sayfasında yer alan iletişim seçenekleri üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Hesap güvenliği nedeniyle, müşteri hizmetleri temsilcilerimizin yalnızca ilgili hesap sahibinden gelen taleplere yardımcı olabileceğini lütfen unutmayın. Size daha iyi hizmet verebilmemiz için, hesapta kayıtlı telefon numarasından bizimle iletişime geçmelisiniz. Ayrıca, lütfen hesabınıza kayıtlı kişisel bilgilerinizi yanınızda bulundurun, böylece müşteri hesabınız Müşteri Hizmetleri tarafından doğrulanabilecektir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ:

 

4. ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ:

a. ÖDEME:

Banka veya Kredi Kartı ile Sanal Pos Üzerinden Ödeme

Yukarıdaki bölümde çalışmış olduğunuz bankaya iletilecek sipariş toplamının kaç taksitle ödeneceği bilgisi bulunmaktadır. Çalışmış olduğunuz Banka çeşitli kampanyalar düzenleyerek sunmuş olduğumuz taksit seçeneklerinin üstünde taksit adedi uygulayabilir, taksit erteleme gibi hizmetler sunulabilir. Bu tür kampanyalar çalışmış olduğunuz Banka sorumluluğunda olup; Banka tarafından uygulanmaması halinde tarafımızın hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. Çalışmış olduğunuz Banka kredi kartınızdan sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetinize yansıtacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planınızın oluşturulması bankanız tarafından gerçekleştirilmektedir.

Alıcı, havale/EFT ile ödeme yapmayı tercih ettiğinde https://bittercolors.com/  internet sitesinde yer alan banka IBAN bilgileri ile üyelik üzerinden paylaşılmıştır. Alıcı, havale/EFT ile ödemeyi gerçekleştirdikten sonra ödemenin BitterColors banka hesabına ulaşmasından sonra siparişi onaylanacaktır. Alıcı, transfer işleminin açıklama kısmına sipariş numarasını  yazmalıdır.

b. TESLİMAT BİLGİLERİ:

İnternet sitesinde  belirtilen tüm istisnalar haricinde Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ve/veya nakliye ücreti ALICI tarafından ödenecektir.  Kargo ücreti ……….. –TL, bu bedeller sipariş toplam tutarına eklenmektedir. Ürün bedeline dahil değildir. Teslimat , anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ALICI'nın yukarıda belirtilen adresine teslim edilecektir. Teslim anında ALICI'nın adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, ALICI'nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden BitterColors sorumlu değildir. 

Adalara, denizaşırı yerlere ve yurt dışına teslimat yapılamamaktadır. Kargo ile gönderilecek ÜRÜN/ler kargoya verildiğinde ilgili kargo şirketi ve kargo takip numarası SMS ve/veya e-posta yoluyla ALICI ile paylaşılır. Kargo teslimatında teslim sürecine ilişkin kurallar kargo firması tarafından belirlenir. 

Stokta hazır bulunmaksızın ALICI'nın isteği doğrultusunda hazırlanmaya başlanan; stokta hazır olmaması sebebiyle ALICI'nın siparişi akabinde üretime geçilen ürünler haricindeki ürünlerin teslim süreleri mevzuatta belirlenen süreler dahilinde olacaktır. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler haricinde mal satışlarında bu süre her halükarda otuz günü geçemez.

5. CAYMA HAKKI:

a. Alıcı’nın 6502 sayılı kanun kapsamında Tüketici olması halinde;

ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. ALICI, malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. ALICI cayma süresi içerisinde malı, işleyişine teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir. 

b. Cayma Hakkı Süresinin Belirlenmesinde;

• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, alıcının veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

• Birden fazla parçadan oluşan mallarda, alıcının veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

• Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.

c. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde BitterColors'abildirmelidir. Cayma Hakkı Bildirimi https://bittercolors.com/ adresi üzerinden kullanılabilir. İnternet sitesi üzerinden  tüketicilerin iletmiş olduğu cayma talebi BitterColors'a ulaştığına ilişkin teyit bilgisini ALICI’ya derhal iletecektir. ALICI ilgili sayfada yer alan iade talep formunu doldurup, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde malı BitterColors'a geri göndermek zorundadır.

d. Cayma hakkı kapsamında öngörülen taşıyıcı İLGİLİ KARGO YA DA NAKLİYE FİRMASI olup, https://bittercolors.com/ adresinde yer alan üyelik sayfasındaki geri gönderime ilişkin detaylar açıklanmıştır. İade detay ve öngörülen cayma hakkı kapsamında kullanılmaması halinde iade teslimat bedeli ALICI’ ye aittir. 

e. BitterColors, ALICI’ nin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirim kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde varsa malın ALICI’ ye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’ nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için BitterColors’ ı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

f. ALICI bu hakkın kullanılması halinde;

• 3. kişiye veya ALICI’ ye teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

• İade formunu iletmek veya https://bittercolors.com/ adresi üzerinden iade talep formunu doldurmalıdır. 

• İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

• ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI, BitterColors’un  zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

6. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

• KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. Özel ölçü/kumaş/renk değişikliği/standart takımdan hariç tekil ürünlerle birlikte takım oluşturulması, 

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünler,

• HİJYEN ÜRÜNLERİ İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. Yapısı gereği nevresim, alez, yastık başta olmak üzere ev tekstili, ve yatak ürünleri, 

• Olağan bir gözden geçirmeden fazla kullanılmış ürünler

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ:

ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerinin bulunduğu veya alıcı işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.  

İşbu Mesafeli Satış Sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar İl veya İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca dava yoluna başvurmadan önce arabulucuya başvurma şartını sağladıktan sonra  Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Parasal sınıra ilişkin bilgi aşağıdadır:

01/01/2026 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, 2026 yılı için alıcı hakem heyetlerine yapılacak başvurularda değeri: 186.000 TL’dir.

SATICI

BİTTER COLORS TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ